Conditions générales de ventes

Présentation générale 

1.1 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la Maison du Tisserand by Algranate et ses clients pour les services proposés, comprenant le salon de thé, la chambre d’hôtes et le musée.

1.2 Acceptation des CGV
Toute réservation ou achat de produits ou services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Traitement sécurisé des données bancaires et empreinte bancaire

2.1 Traitement sécurisé des données bancaires par notre partenaire Square
Nous avons établi un partenariat avec Square Inc. pour assurer le traitement sécurisé de vos données bancaires. Lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire pour nos services, vos informations de paiement sont directement traitées par Square Inc. Cette approche garantit la confidentialité et la sécurité de vos données bancaires.

Square Inc. utilise des protocoles de sécurité avancés, tels que le chiffrement des données et le respect des normes de sécurité en vigueur, pour protéger vos informations bancaires. Vos données sont traitées et stockées de manière sécurisée, conformément aux politiques de sécurité strictes de Square Inc.

En tant que Maison du Tisserand SARL, nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement de la part de Square Inc., sans avoir accès aux détails sensibles de votre carte.

2.2 Empreinte bancaire pour confirmer la réservation
Afin de confirmer votre réservation pour nos services, tels que le salon de thé, la chambre d’hôtes ou le musée, nous vous demandons de fournir une empreinte bancaire. Cette empreinte consiste en une préautorisation de paiement d’un montant symbolique de 1 €. Ce montant sera déduit du paiement intégral lors de votre commande ou de votre visite.
Nous effectuons cette empreinte bancaire dans le but de garantir la validité de votre réservation et de lutter contre les réservations frauduleuses. Veuillez noter qu’aucun montant supplémentaire ne sera prélevé sur votre compte, à moins d’annulations tardives ou de non-présentation, conformément à nos conditions d’annulation.

Nous vous invitons à consulter les conditions de Square Inc. concernant la sécurité des paiements pour de plus amples informations sur les mesures de sécurité mises en place. Vous pouvez accéder à ces conditions sur le site officiel de Square Inc.
[Conditions de Square Inc.]

Salon de thé  

3.1 Réservations
Les réservations pour le salon de thé sont recommandées. Elles peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou sur place. La réservation sera confirmée selon les disponibilités.

3.2 Tarifs et paiement
Les tarifs des produits du salon de thé sont indiqués sur le menu en vigueur. Les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement accepté par la Maison du Tisserand by Algranate.

3.3 Annulations
Toute annulation de réservation pour le salon de thé doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la Maison du Tisserand by Algranate se réserve le droit de facturer des frais d’annulation. Les frais d’annulation sont les suivants :

• Frais de 20€ pour le cas de réservation d’une table sans formule.
• Frais de 35€ par personne pour le cas de réservation de la Formule Petit déjeuner, Brunch, et de notre table d’hôtes de Marie.

Ces frais visent également à responsabiliser et à les sensibiliser à l’importance de ne pas gaspiller les ressources dans notre établissement et notre pertes de temps à concevoir vos demande.

Chambre d’hôtes  

4.1 Réservations
Les réservations pour la chambre d’hôtes peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou via notre site internet. La réservation sera confirmée après réception d’un acompte ou du paiement intégral selon les conditions spécifiées au moment de la réservation.

4.2 Tarifs et paiement 
Les tarifs des chambres d’hôtes sont indiqués sur notre site internet ou sur demande. Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire. Le paiement intégral doit être effectué avant l’arrivée, sauf conditions spécifiques convenues lors de la réservation.

4.3 Annulations
Toute annulation de réservation pour la chambre d’hôtes doit être notifiée par écrit. Les conditions d’annulation et les frais éventuels seront précisés lors de la réservation et peuvent varier en fonction de la période et de la durée du séjour, conformément à la législation en vigueur. Seuls les documents justifiant d’urgences ou de décès seront acceptés pour annuler une réservation sans frais supplémentaires.

Musée

5.1 Billetterie
L’achat de billets pour le musée peut être effectué sur place à la billetterie ou en ligne via notre site internet. Les tarifs en vigueur sont indiqués au moment de l’achat.

5.2 Conditions de visite
Les visiteurs du musée sont tenus de respecter les consignes de sécurité, les règles de conduite et les restrictions spécifiques affichées dans le musée. La Maison du Tisserand by Algranate se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne ne respectant pas ces conditions, conformément à la législation en vigueur.

Protection des données

6.1 Collecte et utilisation des données
Les données personnelles collectées lors des réservations ou des achats seront traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux réglementations en vigueur.

6.2 Droits d’accès et de rectification
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter selon les modalités indiquées dans notre politique de confidentialité.

Ces Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par la Maison du Tisserand by Algranate. La version en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat s’applique.